私は、カナダに移住して早々に、事情があってトロントからバンクーバーへ引越しをしました。
多少の家具などもあり、キャリーバッグで運べる荷物ではなかったので、引越し業者に頼む必要があったのですが、
そこで困ったのが、「引越し業者、どうやって選べばいいの？」という問題。
日本国内で、母国語の日本語でコミュニケーションを取っても揉めがちな引越し。
そもそも日本のような引越しサービスがあるのか不明ですし、
いくらくらいが相場で、どうやって選べば良いのか検討もつきません。
私は、(計画性がなく)時間に追われた引越しとなりましたが、
どうにか安心・安全に終えることができましたので、経験を記録したいと思います。
結論から言うと、私は、日本通運グループのNXカナダ(NIPPIN EXPRESS Canada)にお願いし、大正解でした。
>> NXカナダ公式HP(外部リンク)
カナダでの一般的な引越し方法
日本だと地域ごとに大手から個人経営まで、さまざまな引越し業者がありますよね。
ですが、カナダだと、自分でトラックを借りて、人に手伝ってもらいながら引っ越す人が多く、
引越しのために業者に頼むというのは、必ずしも当たり前の選択肢ではないようです。
「え、冷蔵庫とか洗濯機とか自分で運ぶの？」と思うかもしれませんが、
実はカナダの賃貸では、家電は備え付けなことが多く、引越しの荷物には含まれないことが多いです。
そのため、ほとんどの場合は運ぶのが大変なのは、ベッドやソファなどの大型家具に限られるかと思います。
日通に頼んだ理由は？
半自力引越しが主流なカナダ国内での引越しでしたが、私たちは早々に自力での引越しを諦め、NXカナダにお願いすることにしました。
あえて引越し業者に、中でもNXカナダに頼むことにした理由は以下の通りです。
1. 長距離運転は無理と判断 → 引越し業者に依頼することに
今回の引越しは、トロントからバンクーバーへの移動でした。
車でトロントからバンクーバーへの移動というのは、休憩なしでも2日弱かかる距離です。
カナダで運転したことがなかったですし、日本でもそんな距離の運転は夫婦二人とも経験がなかったので、
「何日も交代しながら運転をするのは無理」と早々に決め、引越し業者を探しました。
2. 信頼感＆日本語でコミュニケーションが取れる安心感 → NXカナダに依頼することに
引越し業者の方は、家の中に入ってもらったり、自分たちの荷物に触れたりするので、
選ぶ際は、信頼できるかどうかが大切だと考えています。
ですが、カナダでの生活歴も短いですし、英語も自信がないので、
ローカルのサービスから良いサービスを見極めて、適切にコミュニケーションを取るのは難しいと考えました。
そこで、NXカナダという日本通運グループの企業が、カナダでの引越しもサービス提供していると知り、
日本通運への信頼感と、担当者の方と日本語でコミュニケーションと取れるのでコミュニケーションミスを心配しなくて良いというという安心感から、NXカナダにお願いすることにしました。
良かった点
実際に引越し全体を通じて、頼んで良かったと感じた点をいくつか挙げます。
担当の方の対応
日本人の方に対応してもらえる安心感は、大きかったです。
関わった方は、営業担当の方だけでなく、当日引き取りに来る方も、配達に来る方も、
日本の方、かつ感じの良い丁寧な方ばかりで、
円滑にコミュニケーションを取って、安心して荷物を預けることができました。
作業も丁寧で素早かったですし、
カナダに引越して来てから、家に来る予定の業者が予定通り来ないなんて日常茶飯事なので、
時間通りに来てくれることも当たり前ではなく、すごく有り難かったです。
梱包資材
ダンボールや緩衝材、テープをいただけたのも助かりました。
自分で荷物を運ぶ選択をすると、梱包材も自分で用意することになるかと思いますが、
どこでいくらで何が買えるのか、想像もつきませんよね。
それに、必要な量のダンボールを買って家に持ち込むのも一仕事です。
その点、必要と思われる資材を一式、家まで運んでもらえるのは、かなり有り難かったです。
荷物の一時預かり
追加料金はなしで、荷物を倉庫で一時的に預かってもらえたのも、結果としてかなり助けられました。
このサービスのお陰で、家を決めずにバンクーバーに行き、Airbnb生活をしながら、実際に見て家を決めることができました。
預けられることを想定していなかったので、
一度家の下見のために週末旅行する覚悟でしたが、
NXカナダのお陰で無駄な往復をしなくて良くなりました。
家探しについてはこちらの記事で触れていますので、これから家探しをするという方は是非ご覧ください。
注意点
基本的には、今回の引越しではNXカナダにお願いして大満足していますし、
これから引っ越す方にもオススメできるサービスでしたが、私個人の経験として、気になった部分もありました。
タイミングや条件によっては、実施のサービスとは異なる可能性もあるので、あくまで一個人の感想としてご覧いただければと思います。
また、詳細をお知りになりたい場合は、問い合わせることをお勧めします。
日程の柔軟性
見積もりや、荷物の引き取り・受け渡し作業は平日の日中のみの対応でした。
また、時期にもよると思いますが、近々の日程はあまり空いていない印象を受けました。
比較的短期間で引っ越す必要があったので、NXカナダの空いている日でスケジュールを組んだ結果、
退去日より前に家財一式なくなったり、新居では荷物なしの家に一週間住んだりすることになり、それなりに生きにくかったです。
特に荷物の引き取りと受け渡しは、退去・入居のスケジュールにも関わる重要なことなので、
できるのであれば早め早めに調整することをお勧めします。
費用
自力で運ぶ選択肢がなかったので、ある程度高いことは承知の上でお願いしましたが、値段は高かったんだと思います。
カナダだからという訳ではなく、引越し業者の見積もりは、そもそも、最初に提示される価格は高いものじゃないですか。
それでも、今回は、想定よりちょっとだけ高い程度だったのと、
日付も業者も選択肢がなく、交渉のカードがなかったので言い値で契約しました。
荷物量での計算ロジックがあるようなので、交渉の余地はないのかもしれませんが、
見積もりのために来た営業の方ではなく、引越し日の作業をしてくださった方と、色々話す中で、
詳細は書きませんが、「⚪︎⚪︎という条件で割引されていることもあるんですけど、あなた達は違うんですよね？」的なことを聞かれたので。。。
はい。それ以上は言及しませんが、少しモヤっとしました。
現地サービスなど、他にも検討できる方は、価格とサービスを良く比較するのをお勧めします。
アパート管理会社との調整
これが、かなり骨が折れました。
NXカナダは、日本らしく、細やかで丁寧に対応してくださるんですが、
その分、私たち自身も、アパートの管理会社に配送経路やエレベーターのブロック、駐車場の確保など、細かく確認・手配する必要がありました。
日付や時間を守って対応してもらう以上、
協力するのは当たり前なんですけどね。
アパート側はそこまで細やかに対応していない部分も調整が必要で、何度管理人のところに話しに行ったか。。。
これもアパートに依ると思いますが、私が住んでいるところは引越し前も後も、管理人が多忙で全然捕まらなくて。
(これは、アパート側の対応できない理由も、日通側の対応してもらわないと困る理由も、仕方ないことではあったんですが、)
ただでさえ、英語力の不安でストレスが溜まるのに、思うように議論が進まなくて、かなりのストレスでした。
アパートの管理会社によっては、全く問題なくスムーズに進むこともあるんでしょうが、
大変だった私のケースが、すごい特殊ケースだったかというとそうではないんじゃないかという気もします。
結局、どちらも妥協してくれず、
ほとんど全ての荷物を、自分たちで、部屋からトラックでアクセスしやすいところまで運ぶ羽目になり、
ものすごく大変でしたし、
勿論、引き取りに来た方の作業は、どう考えても部屋から運ぶより楽に一瞬で終わったのに、「例外ケースに対応してもらった」ことになったのはモヤモヤしました。(後半はただの愚痴です)
そんなことになるのは超例外ケースかもしれませんが、
普段から管理会社とコミュニケーション取りにくいところに住んでいる方は要注意です。
まとめ
私の引越し経験をもとに、「NXカナダのお陰で、トラブルなくカナダ国内の引越しができたよ」というお話をさせてもらいました。
トロント、バンクーバー、モントリオールに支店があるようなので、該当エリアで引越し予定の方は、ぜひ相談してみてください。(回し者ではないです)
カナダで生きる同志のどなかたにとって、少しでも役立つ情報になっていたら幸いです！
